1. İptal Koşulları

1.1. Siparişinizi iptal etmek istemeniz durumunda, iptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçerek bildirmeniz gerekmektedir.

1.2. Siparişiniz henüz işleme alınmamış veya gönderilmemişse, iptal talebiniz genellikle hemen işleme alınacaktır.

1.3. Siparişinizin işleme alınmasından sonra iptal talebinde bulunmak isterseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek durumu değerlendirebilirsiniz. İptal talepleri siparişin durumuna bağlı olarak değerlendirilecek ve uygun bir çözüm sunulacaktır.

2. İade Koşulları

2.1. İade etmek istediğiniz ürünlerde kusur veya ayıp varsa, iade talebinizi ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 14 gün içinde müşteri hizmetlerimize ileterek bildirebilirsiniz.

2.2. İade etmek istediğiniz ürünlerde herhangi bir kusur veya ayıp olmamasına rağmen, üründen memnun kalmamanız durumunda da iade talebinizi ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 14 gün içinde müşteri hizmetlerimize ileterek bildirebilirsiniz.

2.3. İade talebiniz değerlendirildikten sonra, ürünün iade şartlarına uygun olduğu tespit edilirse iade işlemi gerçekleştirilecektir.

3. İade Şartları

3.1. İade edilecek ürünlerin hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanımdan dolayı herhangi bir şekilde zarar görmemiş ve ambalajının bozulmamış olması gerekmektedir.

3.2. İade edilecek ürünlerin faturasıyla birlikte orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak geri gönderilmesi gerekmektedir.

3.3. İade işlemi sırasında kargo ücreti müşteriye aittir.

4. İade Süreci

4.1. İade talebinizin onaylanması durumunda, iade işlemi için size talimat verilecektir.

4.2. Ürün iade edildikten sonra, iade işlemi ve iade tutarının geri ödemesi en kısa sürede, iade talebinin onaylanmasını takiben yapılacaktır.

5. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanınız:

SATICI: Ahmet Mücahit Özen
Adresi: MARMARA MAH. ÖNDER CAD. NO: 4J İÇ KAPI NO: 7 BEYLİKDÜZÜ/ İSTANBUL
Telefon: 0544 930 94 28
E-posta: iletisim@toptankolye.com